据社科院一份大样本医院调查表明：“门诊医生平均只愿意听患者讲述病情25秒，超过这个时间，医生就会不顾患者主诉开处方。”

　　这样的医生能否得到患者的信任？记者走访了北京嘉佩乐医院，该科室负责人表明：“在北京嘉佩乐医院，我们坚决杜绝‘25秒处方’，医生与患者的沟通交流必须在１５分钟以上，这样才能让医生更了解病情，做出更精确的诊断。”

　　“25秒处方”：医患矛盾的源头

　　25秒是多长时间？当我在电脑上打出这几个字时，已经用了差不多25秒的时间，如果是两个人交谈，也就三五句话的工夫。可以想象，假如我就是一名患者，当医生在听我诉说病情后25秒就开方时，我是无论如何也不会信任这名医生的。

　　北京嘉佩乐医院专家认真为患者诊断

　　上级卫生部门曾经指出，造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员，其中，医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。这个“服务态度不好”，不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题，像25秒的问诊，也是一种不折不扣的“服务态度不好”。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样在短时间作出诊断，但患者关于自己病情的诉说，关于既往疾病的描述，曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容，都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容，都绝非短短的25秒能够解决问清，相反，如果门诊医生仅凭25秒的患者诉说就开处方，一方面容易造成患者的不信任，更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病的误诊或贻误，这也是引起医患矛盾的一个重要原因。

　　嘉佩乐医院15分钟聊病制受赞誉

　　“德为医之本”，以仁爱之心治病救人，以医德作为医生职业操守的道德底线，是绝对不能突破的。而尊重患者，获得患者的信任和理解，是从医生接诊患者、倾听患者诉说病情的那一刻开始的。为了让患者有一个轻松的医患沟通环境，北京嘉佩乐医院大胆创新建立１５分钟聊病制。每位专家每日限诊２０位患者，专家与患者的沟通时间不低于１５分钟。使专家能够充分了解患者的症状、诉求、病史，大幅提高诊疗的精确度。北京嘉佩乐医院施行１５分钟聊病制受到了市民的广泛赞誉。

　　我们承诺：将以先进的设施、精湛的医术、高尚的医德、平价的收费、优质的服务、优美的环境为患者服务。